Chính sách đổi trả hàng

1. Những trường hợp được đổi trả đối với đơn hàng Dự án:

EVEREST sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi do sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của EVEREST.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại mà khách đã đặt.

Đơn hàng trong Tp.HCM: Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng trên ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả hoặc giao bổ sung.

Đơn hàng ngoài TP. HCM: Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển khách hàng phải báo ngay tình trạng nhận hàng nếu phát hiện kiện hàng bị thủng, rách, ướt, vỡ,… hay có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào cho nhân viên phụ trách đơn hàng của EVEREST để được hỗ trợ giải quyết. Trường hợp sau khi ký nhận hàng với đơn vị vận chuyển mà phát hiện thiếu hoặc bị lỗi, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ xử lý, quá 2 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

2. Điều kiện và quy định đổi trả:

• Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
• Điều kiện về sản phẩm :
  + Thiết bị phải còn mới 100%, chưa qua lắp đặt sử dụng và còn đầy đủ các phụ kiện.
  + Không bị lỗi về hình thức: Trầy xước, mẻ vỡ, móp méo, nguyên hộp tem nhãn.
  + Có đầy đủ các giấy tờ, chứng từ kèm theo (hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
  + Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
• Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về EVEREST.

* Lưu ý:

• Các sản phẩm đặt sản xuất theo mẫu riêng hoặc kích thước riêng sẽ không áp dụng đổi trả trong mọi trường hợp.
• Đơn hàng dự án số lượng lớn sẽ không áp dụng các trường hợp trên và sẽ được quy định đổi/trả trong hợp đồng.